当日“12345”政府服务热线共接听电话308件，来电接通率96.9%，下发工单328件，工作人员现场已解答63.1%，内容主要为城市建设管理类和民生保障类共139件。按时办结率59.5%。回访满意工单：市民反映：上方寺路“鸿福家园”9栋203室的业主在一楼的公共道路上违章搭建棚子，之前城管部门前来执法，将其违章搭建拆除，近期该业主又在此违章搭建棚子，希望相关部门拆除违建。邗江区答复：竹西：经核实，上述违章已拆除。市民表示满意。回访不满意工单：市民反映：北柳巷143号的住户违章搭建，一共有五处违建，最早的违建是在4年前搭建的，最近的违建是几个月前建好的，希望相关部门能核实处理。广陵区答复：东关大队执法人员多次到现场查勘，当事人均不配合调查，且拒不开门，目前，大队正与直管公房管理处、社区联合协调。市民表示不满意，市民再次来电表示违建至今没有拆除，希望相关部门尽快核实处理。截止7月18日，市教育局、市商务局、市邮政局完成情况较好，办结率和满意率均为100%。江都区、邗江区、仪征市未办理工单较多，办理情况不理想，办结率分别为40.5%、51.4%、60.6%，请加快办理进度。